Livraison & retours
LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Nos bijoux sont emballés avec soin et livrés dans des pochons blancs.
Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés et sont expédiées à partir de Bruxelles.
MODE D'EXPEDITION
Les commandes sont expédiées par la poste Belge Bpost pour une livraison à domicile ou Mondial Relay pour une livraison en point relais.
La livraison en point relais Mondial Relais est disponible pour les pays suivants: France, Belgique, Luxembourg et Pays Bas. Le choix du point relais s’effectue après le paiement de la commande.
Les frais et délais de livraison dépendent de l'adresse de destination.
Un email est envoyé avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
FRAIS DE LIVRAISON
| PAYS | TARIFS BPOST € | TARIFS MONDIAL RELAIS EN POINT RELAIS € |
| Belgique* | 6 | 4 |
| France Métropolitaine* | 8 | 4 |
| Luxembourg | 8 | 4 |
| Pays Bas | 8 | 5 |
| Allemagne | 8 | non disponible |
| Reste du monde | 15 | non disponible |
* Livraison offerte en France Métropolitaine et Belgique à partir de 80€ en Mondial Relais et 90€ par poste à domicile.
POUR OFFRIR
Le client a la possibilité de signaler au moment de confirmer son panier s’il s’agit d’un cadeau. Dans ce cas, nous ajouterons à l'envoi un sac cadeau offert.
Pour que la distance ne soit pas un problème nous envoyons votre cadeau directement à l'adresse que vous nous indiqués. Et, vous pouvez ajouter un message personnalisé que nous ajouterons à votre envoi.
COMMENT FAIRE UN RETOUR
Les acheteurs bénéficient d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du bijou pour nous faire part de leur intention de retour.
Pour la France Métropolitaine et la Belgique les frais de retours sont offerts. Nous vous enverrons un bordereau d'envoi dès réception de votre demande de retour.
Pour tous les autres pays les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour :
1/ Merci de formuler votre demande de retour via le formulaire de contact ou de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@youm-paris.com
2/ Le produit ne doit pas avoir été porté ni être endommagé. Il doit toujours avoir son étiquette blanche et être retourné dans son emballage d’origine.
3/ Les retours sont à faire à l’adresse suivante :
Youm SRL
Avenue Molière 292, Boite 4
1180 Bruxelles
Belgique
Attention tout retour non conforme et ne respectant pas ces conditions sera rejeté et le bijou vous sera retourné.
Dès réception du retour et après validation de sa conformité un remboursement correspondant au prix d’achat du produit sera émis hors frais de livraison qui restent à la charge du client.
ECHANGES
Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous souhaitez changer votre bijou il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.