Livraison & retours


EXPEDITION

Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 jours ouvrés à partir de Bruxelles.

Livraison à domicile : Poste Belge Bpost

Livraison en point relais : Mondial Relay.
Disponible pour les pays suivants: France, Belgique, Luxembourg et Pays Bas.
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Les frais et délais de livraison dépendent de l'adresse de destination. 
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FRAIS DE LIVRAISON

France Métropolitaine et Belgique* :
- Point relais Mondial Relais : Livraison offerte.
- Poste à domicile par poste : Livraison offerte à partir de 90€. Pour les commandes inférieures à 90€ voir les tarifs ci-dessous.

Autres pays : 

PAYS A DOMICILE BPOST € EN POINT RELAIS €
Belgique* 6 0
France Métropolitaine* 8 0
Luxembourg 8 4
Pays Bas 8 5
Allemagne 8 non disponible
Reste du monde 15 non disponible

 

FAIRE UN RETOUR

Les acheteurs bénéficient d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du bijou pour nous faire part de leur intention de retour.

Pour la France Métropolitaine et la Belgique : Les frais de retours sont offerts. 

1/ Merci de nous contacter par email à l'adresse : contact@youm-paris.com ou via le formulaire de contact du site pour nous informer de votre demande de retour.

2/ Nous vous enverrons par email un bordereau d'envoi Mondial Relais.

3/ Le produit ne doit pas avoir été porté ni être endommagé. Il doit toujours avoir son étiquette blanche et être retourné dans son emballage d’origine.

Pour tous les autres pays: Les frais de retour sont à la charge du client.

1/ Merci de formuler votre demande de retour via le formulaire de contact ou de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@youm-paris.com

2/ Le produit ne doit pas avoir été porté ni être endommagé. Il doit toujours avoir son étiquette blanche et être retourné dans son emballage d’origine.

3/ Les retours sont à faire à l’adresse suivante :

Youm SRL
Avenue Molière 292, Boite 4
1180 Bruxelles
Belgique

Attention tout retour non conforme et ne respectant pas ces conditions sera rejeté et le bijou vous sera retourné.

REMBOURSEMENT

Dès réception du retour et après validation de sa conformité un remboursement correspondant au prix d’achat du produit sera émis hors frais de livraison qui restent à la charge du client.

ECHANGES

Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous souhaitez changer votre bijou il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.

POUR OFFRIR

Le client a la possibilité de signaler au moment de confirmer son panier s’il s’agit d’un cadeau. Dans ce cas, nous ajouterons à l'envoi un sac cadeau offert.

Pour que la distance ne soit pas un problème nous envoyons votre cadeau directement à l'adresse que vous nous indiqués. Et, vous pouvez ajouter un message personnalisé que nous ajouterons à votre envoi.