Le site reste ouvert mais les expéditions de vos commandes reprendront à partir du 21 août. Nous vous souhaitons de bonnes vacances! Livraison et retours offerts en France et Belgique à partir de 65€.

Livraisons & retours


LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Nos bijoux sont emballés avec soin et livrés dans des pochons blancs.
Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés puis elles sont expédiées par la poste Belge Bpost.
Les frais et délais de livraison dépendent de l'adresse de destination.
Un email est envoyé avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

FRAIS DE LIVRAISON

 PAYS TARIF €
Belgique*  5€
France Métropolitaine*  7€
Allemagne, Luxembourg, Pays Bas  8€
Autres pays d'Europe, Canada, USA, Turquie  12€
Reste du monde  15€

 * Livraison offerte en France Métropolitaine et Belgique à partir de 65€.

POUR OFFRIR

Le client a la possibilité de signaler au moment de confirmer son panier s’il s’agit d’un cadeau. Dans ce cas, nous ajouterons à l'envoi un sac cadeau offert.

Pour que la distance ne soit pas un problème nous envoyons votre cadeau directement à l'adresse que vous nous indiqués. Et, vous pouvez ajouter un message personnalisé que nous ajouterons à votre envoi.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Les acheteurs bénéficient d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du bijou pour nous faire part de leur intention de retour.

Pour la France Métropolitaine et la Belgique les frais de retours sont offerts.

Pour tous les autres pays les frais de retours sont à la charge du client.

Procédure de retour :

1/ Merci de formuler votre demande de retour à l’adresse suivante : contact@youm-paris.com

2/ Le produit ne doit pas avoir été porté ni être endommagé. Il doit toujours avoir son étiquette blanche et être retourné dans son emballage d’origine.

3/ Les retours sont à faire à l’adresse suivante :

Youm SRL
Avenue Molière 292, Boite 4
1180 Bruxelles
Belgique

Attention tout retour non conforme et ne respectant pas ces conditions sera rejeté et le bijou vous sera retourné.

Dès réception du retour et après validation de sa conformité un remboursement correspondant au prix d’achat du produit sera émis hors frais de livraison qui restent à la charge du client.

ECHANGES

Nous ne faisons pas d’échanges. Si vous souhaitez changer votre bijou il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.